Cours2 : Les lettres de commande

Le client passe une commande auprès du fournisseur

Après examen de l’offre du fournisseur, le client passe sa commande.

  • Objectif : Obtenir une commande au meilleur prix et dans les délais les plus courts.
  • Objet : Commande du …….. n°………..

Remarque : Les conseils de clarté et de précision donnés pour la rédaction de toute lettre commerciale sont encore plus valables lorsqu’il s’agit d’une commande.

La commande est une demande orale ou écrite qui concerne la fourniture d’une marchandise ou l’exécution d’un service, spécifiant la quantité, les caractéristiques du bien ou du service, les conditions de prix, les délais de livraison et de règlement, etc…

Quelques formules à utiliser :

Début de lettre

  • Faisant suite à votre offre du … se rapportant à …
  • Nous avons bien reçu votre catalogue et nous avons le plaisir de ….
  • nous confirmons les termes de notre entretien téléphonique de ce jour, et…
  • la proposition, que vous avez bien voulu nous faire a retenu toute notre attention

 Le client passe une commande

  • nous vous prions de nous fournir les articles ci-après désignés ...
  • nous vous prions de nous livrer les marchandises suivantes :
  • nous souhaitons vous passer une commande aux conditions habituelles…
  • nous vous prions de nous expédier les produits aux conditions convenues lors de notre entretien téléphonique…
  • nous souhaitons vous passer la commande ci- dessous …

 Formules de conclusion : le client demande la commande

  • nous vous serions obligés de nous envoyer la commande dès que possible…
  • nous vous saurions gré de nous faire parvenir les articles dans les plus brefs délais